Les numéros commençant par 0162 font partie d’une douzaine de préfixes attribués par l’ARCEP pour identifier les appels de prospection commerciale en France métropolitaine. Bloquer ces appels 0162 suppose de comprendre que le problème ne se limite pas à un seul préfixe, et que les méthodes de filtrage varient selon le canal utilisé : smartphone, box internet ou signalement officiel.
Préfixes de démarchage téléphonique en France : tableau comparatif
Le 0162 n’est qu’une entrée parmi une liste plus large de préfixes dédiés au démarchage. Se focaliser sur un seul revient à colmater une fuite en ignorant les autres. Voici les préfixes identifiés pour la France métropolitaine :
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| Préfixe | Zone | Usage principal |
|---|---|---|
| 0162 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0163 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0270 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0271 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0377 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0378 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0424 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0425 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0568 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0569 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0948 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
| 0949 | France métropolitaine | Démarchage commercial |
Ce tableau montre que bloquer le seul préfixe 0162 laisse onze autres portes ouvertes. Une stratégie efficace cible l’ensemble de ces tranches, pas un numéro isolé.
Pour approfondir les méthodes adaptées à ce préfixe précis, il reste pertinent de bloquer les appels 0162 avec Insight Mag avant d’élargir le filtrage aux autres plages.
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Blocage sur smartphone, application ou box : écarts d’efficacité
L’ARCEP distingue trois niveaux de filtrage des appels indésirables : le blocage local sur l’appareil, le filtrage via une application tierce, et le blocage au niveau de la box ou de l’équipement fixe. Ces trois approches ne se valent pas.
Blocage natif sur téléphone
Sur iPhone, la fonction « Appels d’inconnus silencieux » coupe la sonnerie pour tout numéro absent du répertoire. Sur Android (Samsung notamment), le blocage individuel se fait numéro par numéro. Le problème : les six derniers chiffres changent en permanence sur les plateformes de télémarketing. Bloquer un numéro 0162 précis n’empêche pas le suivant de sonner cinq minutes plus tard.
Applications de filtrage
L’application Orange Téléphone, gratuite et disponible sur iOS et Android, permet de filtrer des préfixes entiers. Elle identifie les appels spam signalés par la communauté d’utilisateurs. D’autres applications (chez SFR, Free ou en téléchargement indépendant) proposent des fonctions similaires, avec des bases de données de numéros indésirables mises à jour régulièrement.
En revanche, aucune application ne bloque les appels émis depuis des numéros non répertoriés comme spam. Les nouveaux numéros passent à travers le filtre tant qu’ils n’ont pas été signalés par d’autres utilisateurs.
Filtrage via box internet
Certaines box (notamment chez Orange) permettent de créer des listes noires sur la ligne fixe. Ce canal est souvent négligé alors que le démarchage touche aussi les lignes fixes rattachées aux offres internet. L’efficacité dépend du modèle de box et des options activées par l’opérateur.
- Le blocage natif est limité aux numéros déjà identifiés, un par un, sans filtrage par préfixe sur la plupart des appareils.
- Les applications de filtrage couvrent des plages entières mais dépendent des signalements communautaires pour rester à jour.
- Le filtrage sur box fixe complète le dispositif mobile mais reste sous-utilisé par la majorité des abonnés.
Bloctel et signalement au 33700 : deux outils complémentaires à ne pas confondre
Bloctel est une liste d’opposition au démarchage téléphonique gérée par les pouvoirs publics. S’y inscrire interdit aux professionnels de vous appeler à des fins de prospection commerciale. L’inscription est gratuite et dure trois ans, renouvelable.
Le ministère de l’Économie précise que Bloctel ne protège pas contre le spam, les arnaques ou les appels émis hors cadre légal. Les plateformes qui ne respectent pas la réglementation continueront d’appeler, inscription ou pas. Bloctel agit sur le démarchage légal, pas sur les appels frauduleux.
Le 33700 remplit un rôle différent. Ce numéro de signalement, recommandé par l’ARCEP, permet de déclarer un SMS ou un appel indésirable. Le signalement alimente une base utilisée par les opérateurs et les autorités pour identifier et sanctionner les émetteurs abusifs.
Combiner les deux donne de meilleurs résultats que l’un ou l’autre isolément. S’inscrire sur Bloctel réduit le volume d’appels commerciaux autorisés. Signaler au 33700 contribue à faire bloquer les numéros qui passent entre les mailles.
Appels 0162 qui raccrochent immédiatement : la technique du ping-call
Certains appels depuis des numéros en 0162 ne durent qu’une ou deux sonneries avant de raccrocher. Cette technique, appelée ping-call, ne vise pas à vous parler. L’objectif est de vérifier que votre numéro est actif.
Si vous rappelez, vous confirmez que la ligne est utilisée. Votre numéro prend alors de la valeur dans les fichiers de prospection revendus entre plateformes. Ne pas rappeler un numéro inconnu en 0162 (ou tout autre préfixe de démarchage) reste la précaution la plus simple.
Le signalement de ces appels au 33700 permet aux opérateurs de repérer les campagnes de ping-call et d’agir sur les numéros concernés. Sur smartphone, marquer le numéro comme spam dans l’historique d’appels enrichit aussi la base de données des applications de filtrage.
La lutte contre les appels indésirables repose sur une combinaison de gestes : filtrage par application, inscription Bloctel, signalement au 33700 et vigilance face aux rappels de numéros inconnus. Aucun outil unique ne supprime la totalité du démarchage, mais l’empilement de ces protections réduit sensiblement le nombre d’interruptions au quotidien.