Os números que começam com 0162 fazem parte de uma dúzia de prefixos atribuídos pela ARCEP para identificar chamadas de prospecção comercial na França metropolitana. Bloquear essas chamadas 0162 pressupõe entender que o problema não se limita a um único prefixo e que os métodos de filtragem variam de acordo com o canal utilizado: smartphone, box de internet ou denúncia oficial.
Prefixos de telemarketing na França: tabela comparativa
O 0162 é apenas uma entrada em uma lista mais ampla de prefixos dedicados à prospecção. Focar em um único prefixo é como tampar um vazamento ignorando os outros. Aqui estão os prefixos identificados para a França metropolitana:
| Prefixo | Zona | Uso principal |
|---|---|---|
| 0162 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0163 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0270 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0271 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0377 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0378 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0424 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0425 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0568 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0569 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0948 | França metropolitana | Prospecção comercial |
| 0949 | França metropolitana | Prospecção comercial |
Esta tabela mostra que bloquear apenas o prefixo 0162 deixa onze outras portas abertas. Uma estratégia eficaz visa todos esses intervalos, não um número isolado.
Para aprofundar as métodos adequados a este prefixo específico, é pertinente bloquear as chamadas 0162 com Insight Mag antes de ampliar a filtragem para outros intervalos.
Bloqueio em smartphone, aplicativo ou box: diferenças de eficácia
A ARCEP distingue três níveis de filtragem de chamadas indesejadas: o bloqueio local no dispositivo, a filtragem via um aplicativo de terceiros e o bloqueio no nível da box ou do equipamento fixo. Essas três abordagens não têm o mesmo valor.
Bloqueio nativo no telefone
No iPhone, a função “Chamadas de desconhecidos silenciosas” corta o toque para qualquer número ausente da agenda. No Android (especialmente Samsung), o bloqueio individual é feito número por número. O problema: os seis últimos dígitos mudam constantemente nas plataformas de telemarketing. Bloquear um número 0162 específico não impede que o seguinte toque cinco minutos depois.
Aplicativos de filtragem
O aplicativo Orange Telefone, gratuito e disponível em iOS e Android, permite filtrar prefixos inteiros. Ele identifica chamadas de spam relatadas pela comunidade de usuários. Outros aplicativos (da SFR, Free ou para download independente) oferecem funções semelhantes, com bases de dados de números indesejados atualizadas regularmente.
Por outro lado, nenhum aplicativo bloqueia chamadas feitas a partir de números não listados como spam. Novos números passam pelo filtro até que tenham sido relatados por outros usuários.
Filtragem via box de internet
Algumas boxes (especialmente da Orange) permitem criar listas negras na linha fixa. Este canal é frequentemente negligenciado, embora a prospecção também afete as linhas fixas associadas às ofertas de internet. A eficácia depende do modelo da box e das opções ativadas pelo operador.
- O bloqueio nativo é limitado a números já identificados, um por um, sem filtragem por prefixo na maioria dos dispositivos.
- Os aplicativos de filtragem cobrem intervalos inteiros, mas dependem de relatórios comunitários para se manterem atualizados.
- A filtragem na box fixa complementa o dispositivo móvel, mas continua subutilizada pela maioria dos assinantes.
Bloctel e denúncia ao 33700: duas ferramentas complementares a não confundir
Bloctel é uma lista de oposição à prospecção telefônica gerida pelas autoridades públicas. Inscrever-se nela proíbe os profissionais de ligarem para você com fins de prospecção comercial. A inscrição é gratuita e dura três anos, renovável.
O ministério da Economia esclarece que Bloctel não protege contra spam, fraudes ou chamadas feitas fora do quadro legal. As plataformas que não respeitam a regulamentação continuarão a ligar, inscrição ou não. Bloctel atua sobre a prospecção legal, não sobre chamadas fraudulentas.
O 33700 desempenha um papel diferente. Este número de denúncia, recomendado pela ARCEP, permite declarar um SMS ou uma chamada indesejada. A denúncia alimenta uma base utilizada pelos operadores e pelas autoridades para identificar e sancionar os emissores abusivos.
Combinar os dois traz melhores resultados do que um ou outro isoladamente. Inscrever-se no Bloctel reduz o volume de chamadas comerciais autorizadas. Denunciar ao 33700 ajuda a bloquear os números que passam entre as malhas.
Chamadas 0162 que desligam imediatamente: a técnica do ping-call
Algumas chamadas de números 0162 duram apenas uma ou duas toques antes de desligar. Essa técnica, chamada ping-call, não visa falar com você. O objetivo é verificar se o seu número está ativo.
Se você retornar a chamada, confirma que a linha está em uso. Seu número então ganha valor nos arquivos de prospecção revendidos entre plataformas. Não retornar uma chamada desconhecida em 0162 (ou qualquer outro prefixo de prospecção) continua sendo a precaução mais simples.
Denunciar essas chamadas ao 33700 permite que os operadores identifiquem as campanhas de ping-call e atuem sobre os números envolvidos. No smartphone, marcar o número como spam no histórico de chamadas também enriquece a base de dados dos aplicativos de filtragem.
A luta contra as chamadas indesejadas baseia-se em uma combinação de ações: filtragem por aplicativo, inscrição no Bloctel, denúncia ao 33700 e vigilância em relação a chamadas de números desconhecidos. Nenhuma ferramenta única elimina toda a prospecção, mas a combinação dessas proteções reduz significativamente o número de interrupções no dia a dia.