Nummer die beginnen met 0162 maken deel uit van een dozijn prefixen die door de ARCEP zijn toegewezen om commerciële prospectieoproepen in het Franse vasteland te identificeren. Het blokkeren van deze 0162-oproepen veronderstelt dat men begrijpt dat het probleem niet beperkt is tot één enkele prefix, en dat de filtermethoden variëren afhankelijk van het gebruikte kanaal: smartphone, internetbox of officiële melding.
Telemarketingprefixen in Frankrijk: vergelijkende tabel
De 0162 is slechts één invoer in een bredere lijst van prefixen die aan telemarketing zijn gewijd. Zich op één enkele te concentreren is als het dichten van een lek terwijl men de andere negeert. Hier zijn de geïdentificeerde prefixen voor het Franse vasteland:
| Prefix | Zone | Hoofdzakelijk gebruik |
|---|---|---|
| 0162 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0163 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0270 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0271 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0377 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0378 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0424 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0425 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0568 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0569 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0948 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
| 0949 | Frans vasteland | Commerciële prospectie |
Deze tabel toont aan dat het blokkeren van alleen de prefix 0162 elf andere deuren openlaat. Een effectieve strategie richt zich op al deze reeksen, niet op één enkel nummer.
Om dieper in te gaan op de methoden die geschikt zijn voor deze specifieke prefix, blijft het relevant om de 0162-oproepen te blokkeren met Insight Mag voordat men de filtering uitbreidt naar andere reeksen.
Blokkeren op smartphone, applicatie of box: verschillen in effectiviteit
De ARCEP maakt onderscheid tussen drie niveaus van filtering van ongewenste oproepen: lokale blokkering op het apparaat, filtering via een derde partij applicatie, en blokkering op het niveau van de box of vaste apparatuur. Deze drie benaderingen zijn niet gelijkwaardig.
Natuurlijke blokkering op telefoon
Op iPhone zorgt de functie “Stille oproepen van onbekenden” ervoor dat de beltoon wordt uitgeschakeld voor elk nummer dat niet in het adresboek staat. Op Android (vooral Samsung) gebeurt de individuele blokkering nummer voor nummer. Het probleem: de zes laatste cijfers veranderen voortdurend op telemarketingplatforms. Het blokkeren van een specifiek 0162-nummer voorkomt niet dat de volgende vijf minuten later gaat rinkelen.
Filtering-applicaties
De gratis applicatie Orange Téléphone, beschikbaar op iOS en Android, maakt het mogelijk om hele prefixen te filteren. Het identificeert spamoproepen die door de gebruikersgemeenschap zijn gemeld. Andere applicaties (bij SFR, Free of als onafhankelijke download) bieden vergelijkbare functies, met regelmatig bijgewerkte databases van ongewenste nummers.
Daarentegen blokkeert geen enkele applicatie oproepen die worden gedaan vanaf nummers die niet als spam zijn geregistreerd. Nieuwe nummers komen door de filter zolang ze niet door andere gebruikers zijn gemeld.
Filtering via internetbox
Sommige boxen (vooral bij Orange) maken het mogelijk om zwarte lijsten op de vaste lijn te creëren. Dit kanaal wordt vaak verwaarloosd, terwijl telemarketing ook de vaste lijnen raakt die aan internetaanbiedingen zijn gekoppeld. De effectiviteit hangt af van het model van de box en de opties die door de provider zijn geactiveerd.
- De natuurlijke blokkering is beperkt tot al eerder geïdentificeerde nummers, één voor één, zonder filtering per prefix op de meeste apparaten.
- De filtering-applicaties dekken hele reeksen maar zijn afhankelijk van gemeenschapsmeldingen om actueel te blijven.
- De filtering op vaste boxen aanvult het mobiele systeem maar blijft onderbenut door de meerderheid van de abonnees.
Bloctel en melding op 33700: twee complementaire hulpmiddelen die niet verward moeten worden
Bloctel is een lijst van verzet tegen telemarketing die door de overheid wordt beheerd. Inschrijven op deze lijst verbiedt professionals om u te bellen voor commerciële prospectie. De inschrijving is gratis en duurt drie jaar, met de mogelijkheid tot verlenging.
Het ministerie van Economie verduidelijkt dat Bloctel niet beschermt tegen spam, oplichting of oproepen die buiten de wettelijke kaders worden gedaan. Platforms die zich niet aan de regelgeving houden, zullen blijven bellen, inschrijving of niet. Bloctel heeft invloed op legale prospectie, niet op frauduleuze oproepen.
De 33700 vervult een andere rol. Dit meldnummer, aanbevolen door de ARCEP, stelt u in staat om een ongewenste SMS of oproep te melden. De melding voedt een database die door providers en autoriteiten wordt gebruikt om misbruikmakende afzenders te identificeren en te bestraffen.
Het combineren van beide levert betere resultaten op dan elk afzonderlijk. Inschrijven op Bloctel vermindert het volume van toegestane commerciële oproepen. Melden op 33700 helpt om nummers te blokkeren die door de mazen van het net glippen.
0162-oproepen die onmiddellijk ophangen: de ping-call techniek
Sommige oproepen vanaf nummers in 0162 duren slechts één of twee beltonen voordat ze ophangen. Deze techniek, ping-call genoemd, is niet bedoeld om met u te praten. Het doel is om te controleren of uw nummer actief is.
Als u terugbelt, bevestigt u dat de lijn in gebruik is. Uw nummer krijgt dan waarde in de prospectiedatabases die tussen platforms worden doorverkocht. Niet terugbellen naar een onbekend nummer in 0162 (of enige andere prospectieprefix) blijft de eenvoudigste voorzorgsmaatregel.
Het melden van deze oproepen op 33700 stelt providers in staat om ping-callcampagnes te identificeren en actie te ondernemen tegen de betrokken nummers. Op een smartphone helpt het ook om het nummer als spam te markeren in de belgeschiedenis, wat de database van filtering-applicaties verrijkt.
De strijd tegen ongewenste oproepen berust op een combinatie van acties: filtering via applicatie, inschrijving op Bloctel, melding op 33700 en waakzaamheid tegenover terugbelverzoeken van onbekende nummers. Geen enkel hulpmiddel verwijdert alle prospectie, maar de combinatie van deze beschermingen vermindert aanzienlijk het aantal onderbrekingen in het dagelijks leven.